Política de envío

Verificación del pedido

Es responsabilidad del cliente verificar la cantidad y el estado de la mercancía recibida.

En caso de que, en el momento de la entrega, se detecten daños evidentes en el producto, el cliente debe hacerlo constar en el albarán de entrega que firma al transportista y contactar con CAFÉ BOU enviando un e-mail a hola@cafesbou.com, siempre dentro de las 24 horas siguientes a la recepción de la mercancía.

Tiempo de entrega

Una vez completada su compra, recibirá el pedido en la dirección de envío indicada en 1 a 2 días laborables, de acuerdo con nuestro régimen de entregas:

  • Los pedidos completados antes de las 13:00 h se entregarán durante el siguiente día laborable (no se incluyen los sábados como laborables).
  • Los pedidos completados entre las 13:00 y las 24:00 h se entregarán durante el segundo día laborable siguiente (no se incluyen los sábados como laborables).

Formas de envío y transporte

Actualmente ofrecemos el servicio 24/48 horas de GLS, una de las empresas especializadas en e-commerce más reconocidas de nuestro país, que ofrece un excelente servicio de entrega a domicilio.

Ámbito de envío

Los envíos se realizan dentro del territorio español de la Península Ibérica y las Islas Baleares. Quedan excluidas las Islas Canarias. Actualmente no realizamos envíos fuera de España.

Gastos de envío

Los pedidos superiores a 39 € tienen el envío gratuito. Para pedidos inferiores a 39 €, el coste se calcula según el peso del pedido:

Península

Peso del pedido Coste de envío
De 0 a 3 kg 7,40 €
De 3,01 a 5 kg 8,60 €
De 5,01 a 10 kg 9,60 €
A partir de 10 kg +0,47 € por cada kg o fracción adicional

Baleares

Peso del pedido Coste de envío
De 0 a 1 kg 12,95 €
De 1,01 a 3 kg 20,00 €
De 3,01 a 5 kg 28,13 €
De 5,01 a 6 kg 32,86 €
A partir de 6 kg +3,91 € por cada kg o fracción adicional

Seguimiento del pedido

Una vez que el pedido haya sido recogido por GLS en nuestras oficinas, recibirá un e-mail de GLS con el número de seguimiento de la entrega, donde también se le informará de las posibilidades de cambio que puede realizar sobre la entrega.

Dirección de entrega

Puede recibir su pedido en una dirección distinta a la suya; solo tiene que indicarlo durante el proceso de compra.

Si no se encuentra en casa cuando el transportista intenta entregar el pedido, nuestra empresa de transporte contactará con usted para buscar la mejor solución de entrega posible.

Proceso de envío

Nos preocupamos por mejorar continuamente todos nuestros servicios. Por este motivo, si detecta cualquier anomalía o incidencia durante el proceso de envío, le agradecemos que nos lo comunique a la mayor brevedad posible a través de hola@cafesbou.com.